A central de ajuda do Tripla Sorte funciona todos os dias, inclusive feriados, com SLA público por canal e por horário. Problema com saque, bônus ou verificação? O roteiro abaixo mostra onde você resolve mais rápido — e o chat responde em média em 45 segundos.
Atendimento exclusivo para maiores de 18 anos. Tempos médios dos últimos 30 dias.
Janela de medição: média dos últimos 30 dias (avaliação, 90 dias). Eventos grandes podem aumentar a espera.
Não existe canal "errado", mas existe o mais rápido para o seu caso. Compare o SLA de cada canal e escolha com base no que você precisa agora.
| Horário | Chat (1ª resposta) | WhatsApp (atendimento) | E-mail (resposta) |
|---|---|---|---|
| 08h às 20h | 40 segundos | até 2 minutos | até 4 horas |
| 20h às 00h | 45 segundos | até 3 minutos | até 6 horas |
| 00h às 08h | 55 segundos | até 3 minutos | até 6 horas |
| Situação | Canal ideal | Resolução média |
|---|---|---|
| Saque não caiu após o prazo do PIX | Chat ao vivo | ~6 minutos |
| Bônus ou promoção não creditada | ~9 minutos | |
| Verificação de conta e documentos | até 6 horas | |
| Depósito PIX pendente de confirmação | Chat ao vivo | ~5 minutos |
| Erro no app ou jogo que não carrega | Chat ao vivo | ~4 minutos |
| Limites, pausa e autoexclusão | Chat ao vivo | imediato |
Serviço destinado a maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.
Respostas curtas com o tempo real de cada situação. Se a sua dúvida não estiver aqui, o chat responde em segundos.
Nota média dada pelos próprios usuários ao encerrar cada atendimento, coletada dentro do chat.
"Saque travado às 2h da manhã de um domingo. No chat, resolvido em menos de 5 minutos com atendente de verdade."
R. M. — jogador desde 2024
"Precisei reenviar documento para a verificação. O e-mail chegou com o passo a passo e a conta foi liberada no mesmo dia."
C. A. — usuária verificada
Falsos atendentes usam grupos e redes sociais para imitar plataformas de apostas. Confira antes de enviar qualquer coisa.
As páginas que mais resolvem antes de você precisar do suporte.